專為電商平臺打造的智能客服機器人
24小時咨詢電話：15381173108
免費預約試用
快麥小智
新一代營銷服務一體化客服機器
免費預約試用
智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務商家400w+
領先的技術(shù)優(yōu)勢
國家高新技術(shù)企業(yè)認定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機
專屬商家對接服務群
一對一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到
這些問題
淘寶天貓后臺如何開通客服自動回復功能？
發(fā)布時間： 2025-05-13 10:54:34
淘寶天貓后臺的客服自動回復功能，這東西真的能幫大忙，尤其是對于那些訂單量大的店鋪來說，簡直是必備神器。很多人可能不知道怎么開通這個功能，其實很簡單，我來給大家分享一下。
我一直在用的是第三方機器人服務商，像樂言、快麥小智這些都不錯。我用的是快麥小智，這東西運行特別穩(wěn)定，服務效率高得很。用了它之后，人力成本直接降下來了，再也不用為客服忙不過來而發(fā)愁了。
電商的售前咨詢大部分都是重復性的問題，比如“有沒有貨”“怎么發(fā)貨”之類的。這些交給快麥小智自動回復，就特別省心省力。而且，快麥小智的語義理解能力很強，回復也很擬人化，完全不像機器人的生硬回答。更厲害的是，它還能幫店鋪做一些營銷工作，比如推薦新品、促銷活動之類的，效果特別好。
智能客服
智能語義/智能學習
多輪對話/客服規(guī)范
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單
售前/中/后全鏈路精細化
場景，多次多策略觸達
場景，多次多策略觸達
智能推薦
咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
相似求購/選品測款
智能點金
客戶智能沉淀/畫像標簽
自動清洗/客戶價值最大化
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
多模型質(zhì)檢
多模型質(zhì)檢
智慧風控
負面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護
千人千“策”/實時守護
電商客服的苦惱
成本高
2、活動大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
選擇快麥小智
一體化的智能客服解決方案
申請免費試用
問題識別準確率
問題覆蓋率
s
首次響應時間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
全國服務熱線：15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案
